借記卡常見問題
2019-08-08 17:14:23
一、豐收借記卡（含輕紡城IC卡、豐收IC卡，下同）ATM用卡須知
1.在ATM機(ji)上進行查詢(xun)、取款等(deng)交易(yi)時(shi)(shi),請留意ATM吐鈔口(kou)及密碼鍵盤有無異樣，ATM上是(shi)否有多余(yu)的裝置或攝像頭。輸入密碼時(shi)(shi)應盡量快速(su)并用身體(ti)遮擋操作手勢，以防不法分子(zi)窺視。
2.在(zai)ATM機上(shang)如發生(sheng)取(qu)錢未吐鈔(chao)或豐收卡(個人卡)未被退出時，不要輕易離開，可在(zai)原地及時聯系(xi)ATM機所屬網點柜面工(gong)作人員，或撥打客(ke)戶服(fu)務(wu)電話(hua)咨詢(xun)。
3.認真識別銀行公(gong)告，不要輕易相(xiang)信粘貼(tie)在ATM機(ji)上(shang)的(de)任(ren)何咨詢電話，千萬不要相(xiang)信要求客(ke)戶將錢轉到指定賬戶的(de)公(gong)告，發現此類(lei)公(gong)告應盡快(kuai)向銀行和(he)公(gong)安機(ji)關舉報(bao)。
4.如有(you)陌生人主動(dong)搭訕(shan)，提醒自(zi)己不要被旁人分散(san)注意力，以免他們乘機調換(huan)卡片(pian)，交易結束(shu)后請(qing)確(que)認是本人的卡片(pian)。
5.對于在使用ATM過程中有(you)不清楚的事項，不要輕信陌生人；如遇問(wen)題可撥打客戶(hu)服(fu)務熱線或到機具所屬(shu)網(wang)點(dian)咨詢，還可致電(dian)(dian)中國銀聯全國統一的客服(fu)熱線電(dian)(dian)話95516，屆時將有(you)專業(ye)人員(yuan)為您解答各項相(xiang)關問(wen)題。
6.選擇打(da)印ATM交易(yi)憑條后(hou)，不(bu)要(yao)將它們(men)隨手丟棄，應妥善保管或及時處(chu)理、銷(xiao)毀。
7.如在ATM上操作發生異常時，請妥善保留(liu)交易憑(ping)條，并及時提(ti)交發卡銀(yin)行查詢處理。
二、豐收借記卡密碼遺忘的處理
豐收借記卡(ka)持卡(ka)人(ren)遺忘密(mi)(mi)碼的，可持卡(ka)及(ji)本人(ren)有效身(shen)份證件到發卡(ka)網點申請(qing)密(mi)(mi)碼重置(zhi)。
三、豐收借記卡損壞、遺失和過期的處理
1.當發(fa)現(xian)豐收(shou)借記卡(ka)(ka)出現(xian)損壞時，請(qing)及時持已損壞的舊卡(ka)(ka)和有效身份(fen)證(zheng)件到我行原發(fa)卡(ka)(ka)網點(dian)辦理補換卡(ka)(ka)手(shou)續，并特別要注意以下幾方面(mian)：
a.補換新卡(ka)時，為了保障賬戶安全，避免因(yin)舊卡(ka)丟失而引發各類欺詐風險，要先行退(tui)回舊卡(ka)。
b.換發(fa)(fa)新卡(ka)需要支付工本費，發(fa)(fa)卡(ka)機(ji)構(gou)將(jiang)按(an)規定收取(qu)。
2.當豐(feng)收卡(ka)(ka)卡(ka)(ka)片遺(yi)失(shi)或被盜后(hou)(hou)，為了保(bao)證(zheng)資(zi)金安全，請及時(shi)持(chi)(chi)(chi)本人(ren)(ren)有效(xiao)身(shen)(shen)份證(zheng)件(jian)到發卡(ka)(ka)行社所屬網點辦理(li)書面掛(gua)(gua)失(shi)手續(xu)。在特殊情況下，持(chi)(chi)(chi)卡(ka)(ka)人(ren)(ren)可以委托代理(li)人(ren)(ren)辦理(li)，但必須提供持(chi)(chi)(chi)卡(ka)(ka)人(ren)(ren)和代理(li)人(ren)(ren)的有效(xiao)身(shen)(shen)份證(zheng)件(jian)原件(jian)。如持(chi)(chi)(chi)卡(ka)(ka)人(ren)(ren)在未補卡(ka)(ka)前找到遺(yi)失(shi)的卡(ka)(ka)片，可憑有效(xiao)身(shen)(shen)份證(zheng)件(jian)、原卡(ka)(ka)及掛(gua)(gua)失(shi)回單到原掛(gua)(gua)失(shi)網點辦理(li)解(jie)掛(gua)(gua)手續(xu)后(hou)(hou)繼續(xu)使用原卡(ka)(ka)。掛(gua)(gua)失(shi)手續(xu)辦妥后(hou)(hou)發生的不是(shi)由持(chi)(chi)(chi)卡(ka)(ka)人(ren)(ren)責任(ren)而產生的債(zhai)務和損失(shi)，持(chi)(chi)(chi)卡(ka)(ka)人(ren)(ren)無須承擔任(ren)何責任(ren)。
3.豐收(shou)借記卡(ka)(ka)持卡(ka)(ka)人(ren)遺失(shi)卡(ka)(ka)片(pian)，也可(ke)向(xiang)浙(zhe)江省農(nong)村合作金融(rong)機構任(ren)一聯網(wang)網(wang)點或客(ke)戶服務(wu)中(zhong)心申請電話掛(gua)(gua)失(shi)。電話掛(gua)(gua)失(shi)有(you)效期(qi)為5天，有(you)效期(qi)滿自動解(jie)掛(gua)(gua)，持卡(ka)(ka)人(ren)必須在(zai)5天內到發卡(ka)(ka)網(wang)點補(bu)(bu)辦(ban)書(shu)面(mian)掛(gua)(gua)失(shi)手續(xu)。書(shu)面(mian)掛(gua)(gua)失(shi)當天可(ke)以辦(ban)理(li)補(bu)(bu)卡(ka)(ka)手續(xu)。有(you)折借記卡(ka)(ka)掛(gua)(gua)失(shi)后，對(dui)應(ying)的存折仍可(ke)正常使用(yong)；存折掛(gua)(gua)失(shi)后，對(dui)應(ying)的卡(ka)(ka)也仍可(ke)正常使用(yong)。
4.豐收(shou)借記卡（個人卡）不設(she)有效期。
四、豐收借記卡賬戶資金核對
為了維護賬戶資金安全(quan)，持(chi)卡人應定期進(jin)行賬戶資金核對。豐(feng)收(shou)借(jie)記卡用戶可以隨時到浙江省內瑞豐(feng)銀(yin)行所屬網點(dian)申(shen)請打印交(jiao)易(yi)明細清單。
五、豐收借記卡電話銀行使用須知
1.在進行電(dian)話銀(yin)行交易類操作(zuo)時注意避免(mian)使用免(mian)提電(dian)話。
2.應(ying)盡量避免使用(yong)公用(yong)電(dian)話或可以(yi)查詢到輸(shu)入號碼的電(dian)話機(ji)進行電(dian)話銀行操作，以(yi)免被他人重撥(bo)或查詢號碼并盜取賬戶和密碼。
3.請明辨真假電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)銀(yin)行(xing)。國內電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)銀(yin)行(xing)服(fu)務主要(yao)有(you)兩類：一是(shi)各家(jia)銀(yin)行(xing)使(shi)用的(de)全行(xing)統一客戶服(fu)務電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)；二是(shi)當地分(fen)支(zhi)機(ji)構或營(ying)業網點中正式(shi)公布的(de)可(ke)供客戶咨詢、辦理有(you)關業務的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)號碼(ma)。持卡人(ren)應特別注(zhu)意，不要(yao)使(shi)用經過其(qi)他電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)號碼(ma)轉接后(hou)的(de)"電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)銀(yin)行(xing)服(fu)務"，不要(yao)輕信任何非正常渠道提供的(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)銀(yin)行(xing)服(fu)務。
4.任何時(shi)候銀(yin)(yin)行(xing)都不會索要(yao)銀(yin)(yin)行(xing)卡或存折(zhe)的密碼(ma)，也不會以短(duan)信(xin)、郵(you)件等方式通(tong)知持卡人中獎并要(yao)求在領(ling)取獎金(jin)前先支付稅(shui)金(jin)、郵(you)費(fei)等。
六、豐收借記卡消費用卡須知
1.將豐收借記卡交(jiao)給商戶刷卡時，請勿讓卡片遠離本人視線(xian)，并留意收銀員刷卡的次數，若有(you)任何疑問(wen)，皆(jie)可立即聯(lian)絡(luo)發(fa)卡機構(gou)確(que)認交(jiao)易記錄。
2.當消(xiao)費交易完成，商戶(hu)交還豐收借(jie)記卡(ka)時，請(qing)確(que)認是本人的卡(ka)片。
3.消費簽單時，請(qing)仔細核(he)對交(jiao)易憑證上的(de)金(jin)額、卡(ka)(ka)號(hao)無(wu)誤后(hou)簽名。在任何情況下，都不要在空白的(de)交(jiao)易單據上簽名。交(jiao)易后(hou)取回豐收(shou)借記卡(ka)(ka)和(he)交(jiao)易簽單的(de)存根聯，不要將(jiang)它們隨手丟棄(qi)，應妥善(shan)保管或及時處理(li)、銷(xiao)毀。
4.在(zai)簽購單上簽名(ming)時，簽名(ming)樣(yang)式應與卡(ka)片背(bei)面的簽名(ming)一致，以免拒絕交易或出(chu)現糾紛時無法保護(hu)個人(ren)權益(yi)。
5.在商(shang)場刷卡消(xiao)費(fei)輸入密碼時(shi)，應盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子(zi)窺視(shi)。
6.刷卡消費時若發(fa)生(sheng)異常情(qing)況，要妥善保管交易單(dan)據，如發(fa)生(sheng)卡重復扣款等(deng)現象，可(ke)憑(ping)交易單(dan)據及對賬單(dan)及時與(yu)我行聯系(xi)。
七、豐收借記卡密碼的管理
1.零星申請豐收借記卡(ka)(ka)開卡(ka)(ka)時即(ji)要(yao)求設(she)置交易(yi)密(mi)碼(ma)。批量開卡(ka)(ka)交易(yi)生成的(de)卡(ka)(ka)片(pian)，客(ke)戶須本人持卡(ka)(ka)片(pian)和身份證件到我行營業(ye)網點更(geng)改初始密(mi)碼(ma)后方可使用。
2.豐收借記卡的電(dian)話銀行查詢(xun)密(mi)碼可(ke)通過客(ke)服電(dian)話直接(jie)修改、重(zhong)置，交易密(mi)碼需在(zai)我行網點柜面或ATM機上進行更改。
3.不要將密碼寫在卡片上面，同(tong)時應避免選用重復數(shu)字、個人身(shen)份(fen)證號(hao)碼、出生(sheng)日期、電話號(hao)碼等易被(bei)他人獲取的(de)個人資(zi)料作為豐收借記(ji)卡的(de)密碼。
4.豐(feng)(feng)收借(jie)記(ji)卡的(de)密(mi)(mi)碼(ma)是保障銀行卡資金安全(quan)的(de)一道重要屏障，需妥(tuo)善保管。凡使用密(mi)(mi)碼(ma)進(jin)行的(de)交(jiao)易，均(jun)視(shi)為(wei)持(chi)(chi)卡人本(ben)人所為(wei)。因(yin)密(mi)(mi)碼(ma)泄密(mi)(mi)造成的(de)經濟(ji)損失(shi)，由持(chi)(chi)卡人負(fu)責(ze)。如(ru)豐(feng)(feng)收借(jie)記(ji)卡丟失(shi)或(huo)密(mi)(mi)碼(ma)泄密(mi)(mi)，請(qing)及時辦(ban)理掛失(shi)和更換(huan)密(mi)(mi)碼(ma)。
5.任(ren)何(he)情(qing)況(kuang)下(xia)，不可向任(ren)何(he)人吐露(lu)豐收(shou)借記卡密(mi)碼。銀(yin)行辦理(li)任(ren)何(he)業務時，均不會要求(qiu)客戶(hu)告(gao)知密(mi)碼。
6.為(wei)了防止豐收借記卡被他人冒用，如密碼連續(xu)5次輸錯(cuo)，則卡片和(he)賬戶(hu)會被鎖定，豐收借記卡持(chi)(chi)卡人須持(chi)(chi)卡片和(he)身份證件(jian)到開(kai)戶(hu)網點辦(ban)理密碼重置，并經(jing)重設(she)后繼續(xu)用卡。
八、豐收借記卡的保管
1.請妥善保管豐(feng)收(shou)借記卡，不要將卡片和身份證件(jian)放(fang)在一(yi)起，以(yi)防同時被盜而引發被冒用(yong)的風險。
2.持卡(ka)人攜帶豐收借記(ji)卡(ka)時，請(qing)不(bu)要(yao)將卡(ka)片(pian)與手機、磁(ci)卡(ka)、鑰匙等物品放(fang)(fang)在一起，也不(bu)要(yao)把卡(ka)片(pian)放(fang)(fang)在有磁(ci)鐵或有強磁(ci)場的家用電器附近，以免損壞(huai)磁(ci)條或磁(ci)性而影響正常使用。
3.持卡(ka)人(ren)切勿隨意向他人(ren)泄漏自(zi)己的銀行卡(ka)號(hao)、有效期(qi)、CVN2碼，防止(zhi)被他人(ren)冒用。
4.在任何(he)情(qing)況下(xia)都不要(yao)(yao)將(jiang)豐收借記卡交(jiao)與(yu)他(ta)人使用，避免(mian)產生不必要(yao)(yao)的(de)糾(jiu)紛及損失(shi)。
5.請謹記卡號及我行24小(xiao)時客戶服(fu)務(wu)電(dian)話400-88-96596，以便豐收卡丟失(shi)或被盜時可以及時通知發卡機構，辦理相關掛失(shi)手續，維護資金安全。
九、豐收借記卡的申請
1.申請(qing)豐收借記卡(ka)時(shi)(shi)，請(qing)您(nin)盡量把申請(qing)表中的(de)個人資(zi)料填寫完整，如(ru)居(ju)住地址(zhi)、住宅(zhai)電(dian)話(hua)、移(yi)動電(dian)話(hua)等，以便發現任何(he)問題時(shi)(shi)，我行可以隨時(shi)(shi)與(yu)您(nin)取得聯(lian)系。
2.開卡可以(yi)委(wei)托代(dai)(dai)理(li)(li)人(ren)辦(ban)理(li)(li)，但(dan)必須提供開卡人(ren)及代(dai)(dai)理(li)(li)人(ren)的有效身份證件(jian)原件(jian)。
豐收(shou)(shou)借(jie)記卡(ka)批量開(kai)(kai)卡(ka)指(zhi)客(ke)戶(hu)因業(ye)務需要申請一次性開(kai)(kai)立多張卡(ka)片的(de)業(ye)務。可以零(ling)金額(e)開(kai)(kai)戶(hu)也可有(you)金額(e)開(kai)(kai)戶(hu)。經辦(ban)人需填寫(xie)《浙江省農村合(he)作金融機構豐收(shou)(shou)儲蓄卡(ka)批量開(kai)(kai)卡(ka)申請書(shu)》，并將開(kai)(kai)卡(ka)清單（若有(you)電子文檔的(de)要提(ti)供電子文檔）、單位(wei)證明資料、經辦(ban)人身(shen)(shen)份(fen)證件(jian)原(yuan)件(jian)及(ji)復(fu)印件(jian)、開(kai)(kai)卡(ka)人有(you)效身(shen)(shen)份(fen)證件(jian)復(fu)印件(jian)一并交(jiao)柜員。
